Certificacions

Certificacions d'AENOR

La implantació del Sistema de Qualitat a l'FVO comença el seu bagatge al 2001 amb la certificació de la normativa UNE-EN ISO 9001:2000 al Centre Especial de Treball (servei de manipulats industrials).

 

A l'any 2006, amb la finalitat d'impulsar la filosofia de millora contínua de la qualitat a la resta de serveis de la Fundació, es sol·licita a la empresa AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), la certificació del sistema de gestió de la qualitat UNE EN ISO 9001:2000 per les activitats de la Residència de grans disminuïts psíquics i Tallers Ocupacionals, així com la renovació de la certificació del servei de Manipulats del CET.  Per tal d'atorgar la certificació, AENOR programa l'auditoria inicial els dies 27 i 28 de març del 2006.

 

 

El 28 d'abril del 2006, l'FVO rep la concessió del Certificat de Registre d'Empresa amb número ER-0522/2006 que evidencia la conformitat del Sistema de Gestió de la Qualitat amb els requisits de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000. L'abast de la Certificació incloïa la prestació de serveis de: Centre Ocupacional, Àrea productiva del CET, Àrea SCAPS, Residència i Centre de Dia, i d'habitatge  per les persones amb discapacitat intel·lectual.

 

Posteriorment, i amb el desig de consolidar un treball de qualitat tant en l'assistència directa a les persones amb discapacitat com als departaments que intervenen indirectament en l'atenció,  es decideix ampliar la Certificació en la normativa UNE EN ISO 9001:2000 al servei de jardineria del CET i als serveis centrals.

 

Així, en els darrers mesos del 2006, es comença a treballar la documentació dels departaments de Gestió, Recursos Humans, Manteniment, Informàtica i Qualitat i Desenvolupament de projectes, i també la del servei de jardineria del CET. La intenció era aprofitar l'auditoria de seguiment de l'any 2007 sobre la resta de serveis (Residència i Centre de dia Valldoriolf, Centre Ocupacional, Servei de manipulats del Centre Especial de Treball, Servei Complementari d'Ajustament Personal i Social i Servei d'habitatge) per ampliar l'abast al servei de jardineria del CET i als serveis centrals.

 

L'objectiu s'assoleix desprès de passar l'auditoria d'Aenor els dies 24 i 25 d'abril de 2007 i rebre notificació d'avaluació conforme, així com la modificació de l'abast de la  Certificació aconseguida el 28 d'abril del 2006 al serveis de jardineria del CET. A més, en aquesta auditoria del 2007, no es va detectar cap No conformitat. Els auditors d'AENOR van comprovar que es mantenien de forma satisfactòria les sistemàtiques i protocols que s'havien establert. Van destacar aspectes com la implantació d'eines informàtiques per la gestió dels serveis i del sistema de qualitat i els esforços per expandir les eines de qualitat a totes les àrees funcionals de l'organització i en especial als serveis centrals. Respecte les observacions o aspectes a millorar que van destacar els auditors, l'FVO les van tractar com oportunitats de millora i es van obrir les accions preventives pertinents per tal de clarificar i millorar aspectes ja desenvolupats per l'organització.

 

Finalment, la darrera auditoria de seguiment del sistema de gestió de la qualitat segons la norma UNE-EN ISO 9001:2000, es va dur a terme els passats dies 7 i 8 de maig del 2008. En aquesta ocasió, els auditors d'AENOR van tornar a comprovar que el sistema de gestió de la qualitat implantat està basat en un correcte enfocament als processos que són realitzats i revisats, que s'emprenen accions derivades del seguiment i anàlisi de les dades i que existeixen tendències de millora. Van destacar que el sistema es trobés recolzat per un Pla Estratègic que cobrís totalment les necessitats de la organització durant el període 2007-2011. També van comprovar que el sistema mantenia una evolució positiva respecte l'any anterior i que el seu desenvolupament mantenia una elevada integració en les activitats realitzades  i per aquest motiu, van considerar que els sistema era un bon suport pel desenvolupament de la millora contínua requerida pel la norma.  Van considerar com a punts forts la gestió dels recursos humans, i particularment de la formació interna, la utilització d'aplicacions informàtiques i de la gestió documental com a suport de la gestió dels processos, i la realització d'auditories internes.

 

Per últim, van considerar que el sistema de gestió de la qualitat complia amb els requisits de la norma de referència excepte per una no conformitat detectada, que es va considerar de caràcter menor per tractar-se d'una errada documental i que no tenia incidència en la gestió del procés. Un cop es va resoldre aquesta no conformitat, corregint els documents que induïen a error,  AENOR  va comunicar la seva conformitat amb l'avaluació, i per tant, la certificació continuarà vigent fins el març del 2009, quan s'haurà de passar una auditoria de renovació que torni a donar vigència al certificat.

 

Norma ISO 14001
L'FVO conscient dels impactes ambientals de les activitats que desenvolupa, ha dissenyat un sistema de gestió mediambiental basat en la Norma Internacional ISO 14001, amb la finalitat de gestionar la seva incidència sobre el medi ambient i prevenir la contaminació. L'FVO obté la certificació de la norma UNE-EN ISO 14.001:2004 Sistema de Gestió Ambiental per l'entitat certificadora AENOR en data 13 d'octubre de 2009.

Las normes internacionals de la sèrie ISO-14.000 son un grup d'especificacions que proporcionen una guia per desenvolupar i implantar un sistema de gestió que permeti una actuació respectuosa amb el medi ambient. Aquestes normes defineixen com ha d'estar estructurat un Sistema de Gestió Ambiental.

La Norma ISO 14001, per tant,  és un conjunt de documents de gestió ambiental, que una vegada implantats, afectaran tots els aspectes de la gestió d'un organització en quan a les seves responsabilitats ambientals i ajuda a les organitzacions a tractar sistemàticament assumptes ambientals amb la finalitat de millorar el comportament ambiental i les oportunitats de benefici econòmic.

La norma està composada per 5 elements:

• Sistemes de gestió ambiental
• Auditories ambientals
• Avaluació de l'execució ambiental
• Etiquetes ambientals
• Termes i definicions

Aquesta Norma afecta als procediments de treball, instruccions i protocols en els quals s'integraran aspectes relacionats amb la prevenció de la contaminació i protecció del medi ambient.

L'obtenció del certificat ISO-14.001 permet a l'organització demostrar una sòlida actuació mediambiental i la preocupació de l'empresa per un dels temes amb major repercussió social: la protecció del medi ambient.

NORMA OHSAS 18001

La certificació conforme a la norma OHSAS 18001 confirma que el sistema de gestió de prevenció de riscos laborals (PRL) ha estat avaluat d'acord a uns principis de bones pràctiques, per tal de confirmar que hi ha una protecció proactiva de la salut i la seguretat en l'àmbit laboral. L'FVO obté la certificació en l'estàndard OHSAS 18.001:2007 Sistema de Gestió de la Seguretat i Salut en el treball per AENOR en data 12 de novembre de 2009.

La norma OHSAS avalua el sistema de gestió de PRL d'acord a:

• Una política de seguretat i salut laboral adequada.
• La identificació dels riscos i requisits legals de seguretat i salut laboral.
• Objectius i plans d'acció que garanteixin les millores contínues,
• Activitats de gestió que controlin els riscos.
• La revisió, avaluació i millora contínua del sistema.

SGE21

La Fundació Privada Vallés Oriental reconeix el seu compromís amb la millora continua definint dintre del seu Pla estratègic 2007/11 la línia estratègica "Aprofundir i ampliar el concepte d'ètica" la qual és concreta mitjançant el pla d'actuació de certificar la Fundació a la normativa SGE21:2005 sistema de gestió ètica i socialment responsable.

 

La SGE21 és una norma que desenvolupa els criteris que permeten establir, implantar i avaluar en les organitzacions el sistema de Gestió Ètica i Socialment responsable proposat per FORETICA.

 

La gestió ètica proposada per FORETICA es un pas endavant en aspectes ètics i de responsabilitat social, per a una millor comprensió i col·laboració en les relacions humanes que tenen el seu origen com a conseqüència de les activitats de la institució. Es tracta d'humanitzar les exigències de la llei i afegir un valor addicional a les relacions interpersonals.

 

Per a la Direcció de la institució, implantar aquest sistema de gestió ètica suposa confiança en sí mateixa i en l'organització, respecte a l'honestedat, lleialtat, bona fe, transparència i cultura organitzativa, a mes del desig de difondre al seu entorn social la cultura de Gestió Ètica i Socialment Responsable, per acostar-la progressivament a la societat en general.

 

La certificació de la institució a aquesta norma, suposa adquirir voluntàriament un compromís social per aplicar els valors ètics incorporats en la mateixa, demostrar-ho i mantenir-ho.

 

La normativa SGE21 s'estructura en 9 àrees de gestió i cadascuna d'elles en els valors ètics aplicables, la implantació dels quals es avaluable objectivament i per tant  amb possibilitat de sotmetre's a auditoria. Aquestes són:

• Alta direcció
• Relacions amb els clients
• Relacions amb els proveïdors
• Relacions amb el personal propi
• Relacions amb l'entorn social
• Relacions amb l'entorn ambiental
• Relacions amb els accionistes
• Relacions amb la competència
• Relacions amb administracions competents

Per últim cal tenir en compte que l'àmbit de l'ètica aplicada, i en particular de l'ètica de les organitzacions, es caracteritza per intentar establir normes i mètodes que permetin l'avaluació pública i objectiva d'actituds i valors tradicionalment reservats a l'esfera de la consciència individual i de la virtut personal, evolucionant cap a la Gestió Ètica i Socialment Responsable.

 

Documents adjunts

• Certificat de Registre d\'Empresa - AENOR.pdf
• Certificat IQNET - AENOR.pdf